Datenschutzerklärung

Wir halten es einfach: keine Cookies, kein Tracking, keine Werbenetzwerke. Daten an andere Anbieter gehen nur dann, wenn du eine Funktion selbst antippst. Hier steht, welche das sind.

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlich

Hotel Restaurant Perschler GmbH
Landstraße 14, 8753 Rattenberg bei Fohnsdorf, Österreich
Telefon +43 3573 34204 · E-Mail info@hotelperschler.at

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter dieser Adresse. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht bestellen.

2. Beim Besuch der Website

Hosting und Server-Protokolle

Die Website liegt bei Hostinger International Ltd. (Larnaca, Zypern), auf einem Server in Frankfurt am Main (Deutschland); Sicherungskopien werden in Frankreich gespeichert. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, damit die Seite ausgeliefert werden kann und sicher läuft. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hostinger verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter.

Keine Cookies, kein Tracking

Wir setzen keine Cookies und verwenden keine Analyse- oder Werbedienste. Einzige Ausnahme ist der Gutscheinshop: Dort setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, damit das Bestellformular sicher funktioniert. Es wird gelöscht, wenn du den Browser schließt. Schriften, Bilder und Videos liegen auf unserem eigenen Server. Beim bloßen Ansehen der Seite gehen keine Daten an Google, Meta oder andere Dritte.

3. Gespräch mit unseren digitalen Gastgebern

Theresa an der Rezeption und unsere anderen Avatare beantworten Fragen per Text oder Sprache. Diese Funktion startet erst, wenn du eine Frage abschickst oder auf „Mit ihr sprechen“ bzw. „Mit ihm sprechen“ tippst.

• Anbieter: ElevenLabs (Eleven Labs Inc., USA, mit Gesellschaften in der EU). ElevenLabs verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter und nutzt für die Antworten ein Sprachmodell (Anthropic) als Unterauftragsverarbeiter.AV-Vertrag prüfen
• Welche Daten: deine eingegebenen oder gesprochenen Fragen, die Antworten, technische Verbindungsdaten wie die IP-Adresse. Beim Sprechen wird dein Mikrofon nur nach deiner Freigabe im Browser verwendet.
• Speicherdauer: Sprachaufnahmen werden nicht gespeichert. Das Gesprächsprotokoll als Text wird nach 30 Tagen gelöscht. Wir nutzen es nur, um die Antworten zu verbessern.
• Bitte keine sensiblen Daten: Die Avatare fragen nie nach Kreditkarten-, Bank- oder Ausweisdaten. Gib solche Daten bitte auch nicht ein.
• Programmbibliothek: Beim Start des Gesprächs lädt der Browser die Gesprächssoftware von jsDelivr (Prospect One, Polen, mit weltweitem Netzwerk). Dabei wird deine IP-Adresse übertragen.
• Rechtsgrundlage: deine Einwilligung durch das Starten des Gesprächs (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), bei Fragen zu einer Buchung auch vorvertragliche Maßnahmen (lit. b). Die Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework beziehungsweise auf EU-Standardvertragsklauseln.

Die Antworten erzeugt eine KI. Sie können Fehler enthalten, verbindlich ist die Auskunft der Rezeption.

4. Zimmerbuchung und Tischreservierung

Die Knöpfe „Zimmer buchen“ und „Tisch reservieren“ öffnen die Buchungsseiten unserer Partner in einem eigenen Fenster:

• Zimmer: Online-Buchung von Viato (booking.viatocrs.de), verbunden mit unserem Hotelprogramm 3RPMS
• Tisch: Reservierung von gastronovi (services.gastronovi.com)

Die Daten, die du dort eingibst (Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Personenzahl), brauchen wir, um deine Buchung zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Partner verarbeiten sie in unserem Auftrag. Für Hotelgäste gelten zusätzlich die Pflichten nach dem Meldegesetz und dem Steuerrecht (lit. c). Buchungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die Aufbewahrungspflichten verlangen, in der Regel sieben Jahre.

5. Gutscheinkauf

Wenn du online einen Gutschein kaufst, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Betrag sowie Namen und Gruß, die auf dem Gutschein stehen sollen. Wir brauchen diese Angaben, um den Gutschein auszustellen, dir zuzuschicken und später einzulösen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten liegen auf dem Server unseres Webhosters Hostinger. Den Gutschein schicken wir dir über unseren Mailserver bei BK-DAT Electronics e.U. (Eisenerz), eine Kopie geht an unsere Rezeption.

Bezahlt wird über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Deine Zahlungsdaten gibst du direkt bei Stripe ein, wir sehen sie nicht. Stripe verarbeitet sie für die Zahlung und zur Betrugsvorbeugung und kann Daten auch in die USA übermitteln (EU-U.S. Data Privacy Framework, EU-Standardvertragsklauseln). Die Seite zum Ausdrucken des Gutscheins lädt das Programm für den QR-Code von cdnjs (Cloudflare, Inc.); dabei wird deine IP-Adresse an Cloudflare übertragen.

Kaufdaten bewahren wir auf, bis der Gutschein eingelöst ist, und danach so lange, wie es die steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten verlangen (in der Regel sieben Jahre, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Rad- und Wanderkarten

Die Tourenkarten stammen von der Erlebnisregion Murtal und werden über den Kartendienst Contwise (phoenix.contwise.io) angezeigt. Sie laden erst, wenn du auf „Tourenkarte laden“ tippst. Dann werden deine IP-Adresse und technische Daten an den Kartendienst übertragen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Social Wall: Instagram, Facebook und TikTok

Unsere Social Wall zeigt die neuesten Beiträge unserer Kanäle. Jede Wand lädt erst, wenn du auf „Instagram laden“, „Facebook laden“ oder „TikTok laden“ tippst. Erst dann verbindet sich dein Browser mit der Plattform. Diese erfährt dabei deine IP-Adresse und welche Seite du gerade ansiehst und kann Cookies setzen. Bist du dort eingeloggt, kann sie den Besuch deinem Konto zuordnen.

• Instagram und Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Daten können an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden.
• TikTok: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, Irland. Daten können in Drittländer übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Verarbeitung auf den Plattformen sind die Betreiber selbst verantwortlich. Für die Einbindung selbst sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Links zu unseren Kanälen in der Fußzeile sind einfache Links und übertragen beim Ansehen der Seite nichts.

8. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn du uns schreibst oder anrufst, verwenden wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp Ireland Limited (Meta). Wenn dir das lieber ist, schreib uns per E-Mail.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dazu einfach an info@hotelperschler.at.

Wenn du meinst, dass wir deine Daten nicht richtig verarbeiten, kannst du dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren: